Навыки обслуживания клиентов. Курс для Почты России

Задача

Научить всех сотрудников Почты России тому как эффективно общаться с клиентами, работать с жалобами и организовывать свое рабочее пространство.

Решение

Курс в формате классического e-learning с большим количеством иллюстраций и графики.

 

 

Промежуточные вопросы и задания. После каждого из заданий дается обратная связь

В конце каждого модуля — тестирование, а после изучения трех модулей курса идет финальное тестирование по всему курсу

 

 

В курсе много диалогов с клиентами, которые позволяют отработать полученные знания