Как научить руководителей проводить собеседование с помощью игрового курса.

Компании ОБИ нужен был курс для руководителей, который развивает навыки подбора персонала.

Курс должен был показать, что подбор сотрудников — важный и ответственный момент в формировании команды. В случае неправильного выбора специалиста, компания терпит убытки на найм, зарплату и обучение. Поэтому, важно представлять портрет потенциального сотрудника и принимать оптимальное решение.

Перед нами стоял вызов — сделать яркий, интересный и нескучный курс для занятых руководителей, которые постоянно загружены на работе и у которых расписана каждая минута.  Нашей задачей здесь было замотивировать сотрудника таким образом, чтобы он нашел время на прохождение курса и оказался доволен взаимодействием с электронным контентом.

В результате обучения руководители должны были понимать важность проведения собеседования и цену подбора, методики отбора кандидатов, структуру собеседования, суть этапов и свои действия на каждом этапе.

Решение.

Для решения задач клиента мы разработали обучающий курс-симулятор, посвященный развитию навыков, необходимых руководителю для подбора новых сотрудников. Мы внедрили диалоговый тренажер, который позволил сделать сложные вариативные диалоги в сторилайн.

На протяжении курса сотрудник подбирает специалистов в магазин или в офис. В основе лежат реальные истории подбора.

Материалы тренинга, внутренние памятки и инструкции по проведению собеседования помогли нам составить теоретическую структуру курса. В виду сложности материала приходилось делать много иллюстрирующих примеров.

После прохождения каждой теоретической части — практика.

В практическую часть добавили задания на выбор компетенций, оценку резюме, диалог-собеседование с кандидатами и листы оценки после интервью.  

На всем протяжении курса нас сопровождает наставник, поясняя наши задачи и отрабатывая отдельные этапы.

Прохождение курса занимает около 1,5 часов, все этапы представлены на карте:

1. Определение потребностей отдела. Знакомимся с командой, анализируем потребности отдела, генерируем кандидата с помощью перетягивания карточек с качеством в ячейки.

2. Подготовка. Изучаем резюме и выбираем подходящего кандидата. Далее готовимся к приходу кандидата на собеседование.

3. Установление контакта. Перед нами три ситуации в первые три минуты знакомства, оцениваем варианты и далее получаем рекомендации.

 
 

4. Вопросы и ответы. В этом блоке учимся как формулировать правильные вопросы. Данный блок является ключевым этапом собеседования, так как позволяет оценить совместимость кандидата с предлагаемой позицией: выяснить может ли соискатель выполнять данную работу и хочет ли он этим заниматься. Ответить на эти вопросы помогают блоки вопросов: 

 
 

Одной из фишек курса стала игра на определение мотивации кандидатов в стиле монополия:. Обычно мотивация — это достаточно абстрактная тема и формат настольной игры делает её более интересной и понятной. Если руководитель правильно понимает мотивацию соискателя, то у него больше шансов "выиграть" —   получить талантливого сотрудника в свою команду:

 

5. Презентация позиции и условий работы. После этапа вопросов и ответов уже становится проще определить, какие преимущества работы важны для кандидата. Применяя знания о целевых аудиториях бренда, в этом блоке нужно указать как бы сотрудник презентовал позицию сотрудника торгового зала для следующих кандидатов.

6. Ответы на вопросы кандидата. После того, как заданы все вопросы и презентована позиция, осталось время для вопросов кандидата. Ведь они тоже могут многое сказать о соискателе:

 
 

7. Завершение собеседования. Пришло время завершить беседу и попрощаться с кандидатом. Но как правильно это сделать? Учимся в этом блоке.

8. Принятие решения. После того, как кандидат ушел, наступает самая ответственная часть. В этом процессе принимают участие все заинтересованные лица с учетом всей информации, полученной из резюме и собеседования:

 

Результат.

Оптимизировали процесс разработки и  создали сложный курс-симулятор с  интерактивной инфографикой, блиц-опросами, мини-играми, практическими ситуациями и диалоговыми тренажерами.  

 

Отзыв менеджера проекта. 
Яркий курс, который интересно проходить и читать. Наши дизайнеры создали отличную графику, продумали стиль.  Мы реализовали замечательную карту курса, переходы. Мы все-таки добились связности, погружения, что делает этот курс еще одним нашим достойным проектом.

Отзыв клиента. 
Онлайн-курс понравился! Очень грамотно сделан! Реально помогает не только запомнить, но и понять все этапы проведения собеседования. Огромное спасибо.